Unter einer Persona (auch Buyer Persona) versteht man vereinfacht ein „Aushängeschild“, welches durch klare Charaktereigenschaften definiert wird. Es handelt sich dabei um eine fiktive Person, die einen typischen Kunden aus einer Zielgruppe darstellt.

Durch dieses Konzept wird es wesentlich einfacher, Herausforderungen, Bedürfnisse und Kaufreize für seine Zielgruppe herauszufinden. Auf Basis dieser Erkenntnisse kann man anschließend das Marketing für das jeweilige Produkt optimieren.